Yerle?mi?? ilk standard?n? 1987 senesinde yay?nlam?? ve o y?llardan beridir devaml? geli?en çe?itlenen standartlar yay?nlamaya devam etmektedir.Belgelendirilmi? mü?terilerle ili?kin mevrut her türlü ?ikâyet s?n?fland?r?l?r, analiz edilir ve inceleme ve belgelendirmelerin tarafs?zl???n?n izlenmesi amac? ile kullan?l?r. Bu tip data analizleri m�